"이직확인서 담당자 변경, 사업장 폐업, 근로복지공단 연동, 담당자 연락처 확인, 실업급여 승인 지연 사유까지. 이직확인서 처리 중 겪을 수 있는 실무 이슈를 한눈에 정리했습니다."
이직확인서 발급 과정은 단순해 보여도 실제로는 다양한 예외 상황이 발생합니다. 사업장 담당자 변경, 폐업, 연동 오류 등으로 처리가 지연될 수 있죠. 이번 글에서는 실무에서 자주 겪는 5가지 사례를 중심으로 대처법을 안내합니다.
승인지연 사유보러가기 워크넷 구직등록 하기 담당자 확인 바로가기
1. 사업장 담당자 변경 시 처리 절차
담당자가 퇴사하거나 변경된 경우, 고용보험 EDI 시스템에서 새 담당자 정보를 등록해야 합니다. 등록이 완료되어야만 이직확인서 전송 권한이 부여됩니다. 변경 후 첫 로그인 시, ‘사용자 정보 수정 → 사업장 담당자명 변경’ 메뉴에서 처리할 수 있습니다.
2. 사업장 폐업 시 발급 절차
사업장이 폐업한 경우, 근로자는 직접 고용센터 또는 근로복지공단에 발급을 요청해야 합니다. 폐업 확인서나 4대보험 상실신고 내역을 제출하면, 담당자가 이직사유를 확인 후 수동 등록해줍니다. 폐업한 사업주 대신 이직확인서를 대신 등록하는 절차입니다.
3. 근로복지공단 연동 확인
이직확인서는 근로복지공단과 자동 연동됩니다. 다만, 급여 보전 정보나 보험료 납부 내역이 누락되면 반려될 수 있습니다. 이 경우, 공단 고객센터(1588-0075)에 연락해 연동 상태를 확인하면 빠르게 처리됩니다.
4. 발급 담당자 연락처 확인법
근로자는 고용보험 홈페이지 → 사업장 정보조회에서 담당자 연락처를 확인할 수 있습니다. 사업자등록번호나 회사명으로 검색하면, 고용보험 EDI 계정의 대표 담당자 정보가 표시됩니다. 인사팀이나 회계 담당자 변경 시 여기에 반영됩니다.
5. 실업급여 승인 지연 주요 원인
- 이직확인서 ‘미제출’ 또는 전송 지연
- 퇴직일자 또는 사유 불일치
- 임금내역 누락 또는 보험료 납부 정보 불일치
실업급여 심사에서 이직확인서 정보가 누락되면 심사기간이 최대 2~3주 지연될 수 있습니다. 이를 방지하려면 퇴사 직후 10일 이내에 사업장에 전송 여부를 반드시 확인하세요.
